B2B YAZILIM BAŞARI HİKAYELERİ

İsa Murat Savaş

Koray Varol Akademi şirketinde Yayın Üretim ve Dağıtım Müdürü

İstanbul, Türkiye

info@kvayayincilik.com

0 212 236 63 36

Şişli, İstanbul

linkedin.com/in/isa-murat-sava%C5%9F-166b0446

1. B2B Store işinizi nasıl kolaylaştırdı?

Bizim için yaptığı ilk şey telefonla aldığımız siparişleri ortadan kaldırmak oldu. Kurum içerisinde Şatış-Muhasebe-Depo arasındaki telefon trafiğini en aza indirdi. B2B Store’un mobil cihazlardaki kullanım kolaylığı ve performansı sayesinde ekstra bir mobil uygulama yaptırma ihtiyacımızı ortadan kaldırdı. Bu yönüyle her zaman her yerde hızlıca sisteme erişip durum hakkında bilgi sahibi olmamızı sağlıyor.

2. B2B Store'un en çok hangi özelliklerini beğeniyorsunuz?

Beğenmediğimiz özelliği yok diyebilirim. Ama saymam gerekirse bayilerimiz ile kolaylıkla mesajlaşabilmek (gerek toplu, gerekse bireysel), atılan maillerin gelen kutusuna düştü düşmedi sıkıntısını kaldırdı. Mikro entegrasyonu sayesinde anlık cari takip bayilerimizin bizimle istedikleri an mutabık olup olmadıklarını kontrol etme imkanı verdi. Bayi tarafındaki ara yüzü istediğimiz şekilde düzenleyebilmemiz bayilerimizin kullanım alışkanlıklarına göre düzenleyerek hızlı uyum sağlamamıza yardımcı oldu. İçerisindeki banner yönetimi sayesinde yeni çıkan ürünlerimiz için kolaylıkla tanıtım yapma imkanımız oldu. İçerisinde bulunan mobil ödeme sayesinde muhasebe birimimizin mail order işleminden kurtardı. Bu ve bunlar gibi şuan aklıma gelmeyen birçok güzel özelliği içinde barındıran bir platformdur.

3. Operasyonel süreçleriniz ile ilgili ne gibi değişiklikler oldu?

Şuan sisteme düşen siparişler anında faturaya dönüştürülerek siparişin gelmesinden hazırlanma aşamasına kadar olan süreci sadece 10 sn ye düşürmüştür. İçerisindeki stok takibi sayesinden üretim planlarımızı yaparken güncel stokları ve o dönemde satılan ürün hacmini kolaylıkla takip eder duruma geldik. Pazarlamanın açık hesap çalıştığı bayilerin siparişlerini takip edebilmesi limitlerini belirleyip kontrol altına alabilmesine yardımcı olarak satış ekibinin iş yükünü azaltarak satışa odaklanmalarını arttırmıştır. Kesilen faturaların, yapılan ödemelerin sistemde görüntülenmesi olası hataları hızlı bir şekilde tespit edilmesine yardımcı olarak muhasebe biriminin işlerini kolaylaştırdı.

4. Müşterilerle telefon trafiğine etkisi nedir?

Müşterilerimiz artık stok, fiyat, yeni çıkacak ürünler, stok olmadığı durumda eksik gönderilen ürünlerin durumu sormak için telefon açmıyor. Ayrıca içerisindeki süreç takibi sayesinde “Siparişi kabul edildi mi?”, “Siparişi hazırlandı mı?”, “Kargoya verildi mi?” gibi soruları ekranından takip ederek kurumu arama ihtiyacı hissetmiyor. Siparişi ile ilgili belirtmek istediği bir durum olduğunda bunu da sipariş notlarına yazarak telefon konuşmalarını ortadan kaldırıyor.

5. Satışlarınızı arttırdığını düşünüyor musunuz?

Bizim büyük sıkıntılarımızdan biri B2B Store dan önce kullandığımız programlarda elimizde olmayan ürünler için sipariş alamıyorduk. Bu nedenle bunları siparişe kapatmak zorunda kalıyorduk. Şimdi bayilerin sipariş etmek istediği ancak şu an stoku olmayan ürünlerin takibini sağlayarak sipariş kaybetmemizin önüne geçmiştir. Bayide bu ürünün bekleyen sipariş olduğunu gördüğü için aynı ürünü tekrar tekrar sipariş ederek mükerrer siparişin önüne geçti. Hem müşteri memnuniyetimizi hem de ürün satmamızı arttırdığı kesinlikle doğrudur.

6. Satış ve pazarlama ekibinize ne gibi etkileri oldu?

Sistem üzerinden cari hesapları kontrol etmek çok kolay olduğu için muhasebe ile olan ilişkileri her geçen gün daha da azaldı. Elimizde olan ürünlere göre kampanya düzenleyebilir, istedikleri bayiler için sipariş oluşturabilir, oluşmuş bir siparişin güncellenmesini sağlayabilir hale geldiler.

7. Bayilerinizin ticaret süreçlerinde ne tip faydaları oldu?
Bayilerimizin ticaret sürecinde işyerlerine dönmeden o anda sipariş aldığı ürünleri bizim sistemimize girerek sipariş unutma, atlama, takip edememe gibi durumlarını ortadan kaldırdığı için müşteri memnuniyetlerini arttırdılar.
8. Destek ekibi hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
İlk günden bugüne her aradığımızda, her mail attığımızda istisnasız durum hakkında bilgi alabildim. Bugüne kadar ortaya çıkan sorunlarımızda hiç çözümsüz kalınmadığı gibi bu çok hızlı bir süreç oldu. Gösterdiğiniz özen için teşekkür ederim.
9. B2B Store'u kullanımızdan bugüne kadarki yapılan güncellemeler hakkında ne düşüyorsunuz?
Sistemin tüm sektörler için ortak bir platform olması farklı özellikleri fark etmemize neden olurken bu özellik sayesinde hayatımızı kolaylaştırmada bizim bir adım önümüzde oldu.
10. Belirtmek istediğiniz diğer görüşleriniz nelerdir?
Bu sistemi almadan önce birçok firma ile görüştük. Hatta Ender Bey’in yoğunluğu ve benim yoğunluğum yüzünden bir kafede buluşup sistem hakkında görüşmek durumunda kalmıştık. Şimdi iyi ki bu görüşmeyi bir kafede de olsa yapmışız diyorum. Çözüm ortaklarımız arasında sizi görmekten gerçekten çok memnunuz. Başarılarınızın devamını görmekten mutluluk duyuyoruz.

Koray Varol Akademi Yayınları olarak eğitime ve birey gelişimine destek modellerimiz yalnızca öğrencilerimiz için değil, aynı zamanda ebeveynler için de birer rehber kaynak olmaktadır. Koray Varol Akademinin yayınlarında benimsediği kazanım odaklı yaklaşım başarıya ve vizyoner tercihlere dönüşmektedir. Bizim de B2B Store olarak Koray Varol Akademi şirketinde Yayın Üretim ve Dağıtım Müdürü İsa Murat Savaş'a sorularımız oldu. Yönelttiğimiz sorulara içtenlikle verdiği cevaplar için kendisine çok teşekkür ediyoruz.

KVA Yayınları'na Sunduğumuz Hizmetler
KVA Yayınları'nın Çalıştığı Entegrasyonlar
BAŞARI HİKAYELERİMİZ
Birçok köklü firmaya B2B Yazılım Çözümleri sunan B2B Store'un başarı hikayelerine göz atın.
b2b pirelli b2b yazılım

PIRELLI

DETAY

Tuğba Yenil

İlk Türk lastik fabrikası olarak kurulan Pirelli Otomobil Lastikleri B2B Store'u seçti.

b2b yazılım penti

PENTİ

DETAY

Kubilay Can

Türkiye’de ve 29 farklı ülkede 400’ün üzerinde mağazaya sahip Penti Giyim Ticaret Anonim Şirketi, B2B Store'u seçti.

b2b e tahsilat aroma

AROMA

DETAY

Ertuğrul ALKAN

Meyve suyu sektörünün ünlü öncülerinden olan Aroma, B2B Store E Tahsilat'ı seçti.

b2b e tahsilat neutron güvenlik

NEUTRON

DETAY

İlyas Yeşilmen

Asya, Amerika, Avrupa, Okyanusya, Afrika ve Türkiye’de ofis ve satış temsilcilikleri olan Neutron, B2B Store'u seçti.

b2b yazılım art otomobil

ART OTOMOTİV

DETAY

Emir Artar

Otomotiv aksamları sektöründe Türkiye'de lider konumda bulunan ART Otomotiv, B2B Store'u seçti.

b2b yazılım koray varol akademi yayınları

KVA YAYINLARI

DETAY

İsa Murat Savaş

Eğitim ve yayıncılık sektörünün önde gelen isimlerinden olan KVA Yayınları, B2B Store'u seçti.

b2b yazılım bayram otomotiv

BAYRAM OTOMOTİV

DETAY

Erdal Bayram

Uluslararası tanınmış bir marka olarak otomotiv sektöründe faaliyet gösteren Bayram Otomotiv, B2B Store'u seçti.

b2b yazılım fuat oto yedek parça

FUAT OTO YEDEK PARÇA

DETAY

Gürkan Topçu

Fuat Oto Yedek Parça, yapısında oluşturmak istediği B2B otomasyon sistemi ihtiyaçları için B2B Store'u seçti.

b2b yazılım üstündağ lastik

ÜSTÜNDAĞ LASTİK

DETAY

Vedat Bostan

Güney Kore menşeili KUMHO ve Continental grup markalarından SEMPERIT'in Türkiye distibitürü olan Üstündağ Lastik, B2B otomasyon sistemi ihtiyaçları için B2B Store'u seçti.