B2B YAZILIM BAŞARI HİKAYELERİ

1. B2B Store işinizi nasıl kolaylaştırdı?

Bu konuda eskiden ne yapıyorduk, şimdi ne yapıyoruz, hatta yapmıyoruz, bunları karşılaştırmakta fayda var. Bunu da aşağıdaki tablo ile özetleyeyim.

2. B2B Store'un en çok hangi özelliklerini beğeniyorsunuz?

- Sayfa tasarımı
- Arama hızı
- Aktarım kabiliyeti
- Tutarlı olması
- Güvenli olması
- Güncellenip, oluşan ihtiyaçlara çözüm getirmesi

3. Operasyonel süreçleriniz ile ilgili ne gibi değişiklikler oldu?

Müşterilerimizden aldığımız siparişlerimiz anında sistemimize işleniyor. Siparişlerini müşterilerimiz de kendi sayfalarından anında takip edebiliyor. Fiyat listelerimiz merkezileşti ve stok bilgilerimiz müşterilerimiz ile paylaşıldı. Plasiyer tarafında da ayrı bir bilgi rahatlaması ile sistemimize interaktif katılımının anında olması sağlandı. Online ödeme konusunda da çağ atlandı.

4. Müşterilerle telefon trafiğine etkisi nedir?

Sayı olarak, günde 100 müşterimiz bizi arıyorsa şu an bu sayı 10 dur. Onun da 9’u sesimizi duymak için 😊

5. Satışlarınızı arttırdığını düşünüyor musunuz?

Kesinlikle. Çünkü sonuca erken ulaşılıyor. Aradaki hatalar minimize edilmiş durumda. Ne alacağını bilen müşterilerimizle beraber, oem geçiş noları ile alması gerektiği ürünün tüm alternatiflerini müşterimiz arama ekranında anında görebiliyor. Kendi fiyat ve marka karşılaştırmasını yapıp siparişini geçebiliyor.

6. Satış ve pazarlama ekibinize ne gibi etkileri oldu?

İş yükleri azaldı ve yapmaları gereken işlere daha kolay odaklanır duruma geldiler. Düşünün, bir satış görüşmesindesiniz ve sizi arayıp, ürün stok ve fiyat bilgisi soran başka bir müşteriniz yok. Çünkü müşterilerimiz bu işi kendi sayfalarında vakit kaybetmeden kendileri yapabiliyor. Pazarlamanın vakti de pazarlamaya, satışın vakti de satışa kalıyor.

7. B2B Store'un E-Tahsilat özelliği hakkında ne düşünüyorsunuz?

Bu konuda firmamıza çağ atlatmıştır. anlaşmalı banklarımız ile yaptığımız taksit anlaşmalarının üzerine ilave taksit, ödeme öteleme gibi kampanyalardan müşterilerimiz faydalanıyor. Bizler alacaklarımızı tahsil ederken, müşterilerimiz de ödemelerini kendilerine faydalı kolaylıklarla yapmış oluyorlar. Hem de sisteme anında işlenmesi ile hesap doğruluğu maksimum düzeyde kalıyor.

8. Destek ekibi hakkındaki görüşleriniz nelerdir?

İhtiyaçlarımızı destek ekibine bildirdiğimizde bu ihtiyacı sıradaki iş emirlerine alarak ilk güncellemede yapmaları, müşterimizden aldığımız geri dönüşlere de yansıyarak bizleri memnun etmektedir. Hızlı geri dönüşleri için de ayrıca teşekkür ederiz.

9. B2B Store'u kullanımızdan bugüne kadarki yapılan güncellemeler hakkında ne düşüyorsunuz?

Bizler, B2B Store’un otomotiv sektörüne giriş yaptığı ilk yıllarından beri iş ortaklarıyız. Tabi ki bu zaman zarfında iyiye dönük birçok güncelleme yapıldı. Güncellemelerdeki özelliklerin bir kısmı da bizim firmamızdan alınan geri bildirimler sayesinde olmuştur. Bu da firmamızın geri dönüşlerinin ne kadar önemsendiğinin göstergesidir.

10. Belirtmek istediğiniz diğer görüşleriniz nelerdir?

B2B Store, rakiplerinden ayrılan özellikleri ile firmamıza kattığı artı değerler için teşekkür eder, başarılarının devamını dileriz.

Fuat Oto Yedek Parça, büyüyen ve gelişen yapısında oluşturmak istediği B2B otomasyon sistemi ihtiyaçları için B2B Store bayi yönetim sistemini tercih etti.

Deneyimli kadromuzun sunduğu tam entegrasyonlu B2B Store bayi yönetim sistemi çözümlerimiz ile Fuat Oto Yedek Parça, bayi ağında yenilik ve hızı yönetim sisteminde buluşturdu.

Fuat Oto Yedek Parça, Logo ile tam entegre çalışmaktadır.

Bizim de B2B Store olarak Sayın Gürkan Topçu'ya sorularımız oldu.

Yönelttiğimiz sorulara içtenlikle verdiği cevaplar için kendisine çok teşekkür ediyoruz.

Fuat Oto Yedek Parça'ya Sunduğumuz Hizmetler

Fuat Oto Yedek Parça'nın Çalıştığı Entegrasyonlar